www.cautpiese.ro
UNIQUE DISTRIBUTION S.R.L.
Versiunea 1.1 — în vigoare de la 30.10.2026
Cuprins
Prezentare generală și date de identificare
Site-ul www.cautpiese.ro (denumit în continuare „Site-ul” sau „Magazinul online”) este deținut și administrat de societatea UNIQUE DISTRIBUTION S.R.L., persoană juridică română, denumită în continuare „Vânzătorul”, „Compania”, „noi” sau „cautpiese.ro”, cu următoarele date de identificare:
Denumire: UNIQUE DISTRIBUTION S.R.L.
Sediu social: Municipiul Iași, Str. Vasile Lupu nr. 78A, Bl. N2, Et. 1, Ap. 1, Județul Iași, România
Punct de lucru / depozit (ridicare personală și retururi): Str. Antreprenorilor nr. 21, Hala A7, 707515 Tomești, Județul Iași, România
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO46770318
Capital social: 5000 lei
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2022003393222 (Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Iași)
Identificator Unic European (EUID): ROONRC.J2022003393222
Cod CAEN principal: 4672 – Comerț cu ridicata al pieselor și accesoriilor pentru autovehicule
Telefon: 0739 995 555
E-mail (general): office@cautpiese.ro
E-mail (vânzări / comenzi / retururi / reclamații): vanzari@cautpiese.ro
Entitatea juridică care comercializează Produsele prezentate pe Site, încasează contravaloarea acestora și emite factura fiscală pentru fiecare comandă este UNIQUE DISTRIBUTION S.R.L., CUI RO46770318, persoană juridică română plătitoare de TVA.
Rolul Companiei în procesul de comercializare
1.1. Calitatea în care acționăm. UNIQUE DISTRIBUTION S.R.L. acționează pe Site exclusiv în calitate de comerciant (vânzător direct) și distribuitor de piese și accesorii auto. Toate Produsele prezentate pe Site sunt comercializate de UNIQUE DISTRIBUTION S.R.L. în nume propriu și pe cont propriu. „cautpiese.ro” este denumirea comercială sub care UNIQUE DISTRIBUTION S.R.L. operează magazinul online.
1.2. Site-ul nu este un marketplace. Site-ul nu permite altor vânzători sau terți să listeze ori să vândă produse prin intermediul său. Compania nu acționează în calitate de marketplace, intermediar, agent sau comisionar pentru vânzări încheiate între Client și terți.
1.3. Părțile contractului. Contractul de vânzare se încheie exclusiv între Client și UNIQUE DISTRIBUTION S.R.L. Compania confirmă comanda și încasează prețul, direct sau prin procesatorul de plăți. Tot Compania emite factura fiscală în nume propriu și organizează livrarea. Față de Client, Compania răspunde pentru conformitatea Produselor, garanție, retur și soluționarea reclamațiilor.
1.4. Produsele din stoc furnizor și comenzile speciale. Pentru Produsele marcate „Stoc furnizor / La comandă” și pentru comenzile speciale, Compania achiziționează produsele de la furnizorii săi și le revinde Clientului în nume propriu. Furnizorii Companiei nu devin parte la contractul încheiat cu Clientul.
1.5. Rolul terților implicați. Netopia Payments acționează exclusiv ca procesator de plăți online. Sameday acționează exclusiv ca operator de curierat. Niciunul dintre aceștia nu are calitatea de vânzător al Produselor.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a Site-ului și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia (denumite în continuare „Termenii” sau „T&C”). Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza Site-ul sau de a plasa o comandă.
Definiții
În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții, următorii termeni au înțelesul de mai jos:
Site / magazin online — domeniul www.cautpiese.ro și subdomeniile acestuia, magazin online propriu al UNIQUE DISTRIBUTION S.R.L.
Vânzător — societatea UNIQUE DISTRIBUTION S.R.L., cu datele de identificare menționate la art. 1, care acționează în calitate de comerciant (vânzător direct) al Produselor prezentate pe Site.
Utilizator — orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Site-ul, în orice mod.
Client — orice persoană fizică (cu vârsta de cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu) sau persoană juridică ce plasează o comandă sau obține acces la Informații prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de Vânzător.
Consumator — orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale, în sensul O.G. nr. 21/1992 și al O.U.G. nr. 34/2014.
Client profesional (B2B) — persoana juridică sau persoana fizică autorizată care achiziționează produse în scopuri legate de activitatea sa comercială/profesională. Dreptul legal de retragere prevăzut pentru consumatori nu se aplică Clienților profesionali.
Cont — secțiunea din Site, formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Clientului transmiterea comenzilor și conține istoricul acestora.
Comandă — document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe Produse de pe Site.
Produs / Bunuri — orice bun (piesă, accesoriu, consumabil auto etc.) prezentat spre vânzare pe Site.
Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților, în condițiile prezentelor T&C.
Stoc propriu — Produse aflate fizic în depozitul Vânzătorului, disponibile pentru livrare imediată.
Stoc furnizor / La comandă — Produse care nu se află în depozitul propriu al Vânzătorului și pe care acesta le achiziționează de la furnizorii săi pentru a le revinde Clientului, în nume propriu. Disponibilitatea acestora este preluată de la furnizori și se confirmă de către Vânzător după plasarea comenzii.
Comandă specială — Produs care nu figurează în oferta curentă și este procurat de la furnizor exclusiv la solicitarea Clientului, pe baza specificațiilor acestuia. Comenzile speciale se onorează cu plată în avans.
Produsele afișate pe Site cu mențiunea „Stoc epuizat – Solicită ofertă” / „La cerere” se tratează ca și comenzi speciale; disponibilitatea, prețul final și termenul de livrare se comunică în maximum 24 de ore de la solicitare.
Politica de returnare — documentul separat care detaliază dreptul de retragere, condițiile de returnare a produselor și termenele de rambursare, publicat pe Site și care face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții.
Curier — operatorul de servicii de curierat prin care se realizează livrarea (Sameday).
Recenzie — evaluare scrisă a unui Produs, realizată de un Client pe baza experienței personale.
ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
Dispoziții generale și acceptarea Termenilor
3.1. Accesarea și utilizarea Site-ului, precum și plasarea unei comenzi, presupun cunoașterea și acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Bifarea căsuței corespunzătoare la plasarea comenzii are aceeași valoare juridică cu o semnătură olografă și confirmă acceptul Clientului.
3.2. Dacă nu sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu plasați comenzi.
3.3. Prin utilizarea Site-ului, declarați că aveți capacitate deplină de exercițiu și cel puțin 18 ani, sau că acționați cu acordul și sub supravegherea reprezentantului legal.
3.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții, conform art. 20. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea aflată în vigoare la data plasării comenzii.
3.5. Comunicarea dintre Client și Vânzător se realizează prin mijloace electronice (e-mail, notificări în Cont) și telefonic. Prin plasarea unei comenzi, Clientul își exprimă acordul cu privire la aceste forme de comunicare.
Contul de utilizator
4.1. Plasarea unei comenzi se poate realiza cu sau fără crearea unui Cont, în funcție de opțiunile disponibile pe Site.
4.2. La crearea Contului, Clientul se obligă să furnizeze date reale, corecte și complete și să le actualizeze ori de câte ori este necesar. Vânzătorul nu răspunde pentru consecințele care decurg din furnizarea de date eronate sau incomplete.
4.3. Clientul este responsabil de păstrarea confidențialității datelor de autentificare (e-mail și parolă) și de toate activitățile desfășurate prin Contul său. În cazul utilizării neautorizate a Contului, Clientul are obligația de a notifica de îndată Vânzătorul.
4.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge un Cont în cazul furnizării de date false, al utilizării frauduloase a Site-ului sau al încălcării prezentelor Termeni și Condiții.
Produse, informații și disponibilitate
5.1. Vânzătorul comercializează piese și accesorii auto, inclusiv piese originale (OE/OEM) și piese din gama producătorilor de echipamente. Informațiile despre produse (descrieri, coduri, imagini, aplicabilitate pe vehicul, prețuri) sunt prezentate pe Site cu titlu informativ.
5.2. Compatibilitatea. Aplicabilitatea unei piese pe un anumit vehicul (inclusiv prin catalog TecDoc sau prin identificare după seria de șasiu) are caracter orientativ. Recomandăm ferm verificarea compatibilității înainte de plasarea comenzii, prin compararea codului OE de pe piesa originală și/sau prin contactarea echipei noastre la vanzari@cautpiese.ro. Verificarea finală a compatibilității revine Clientului.
5.3. Imaginile produselor au caracter de prezentare și pot diferi de produsul livrat (aspect, ambalaj, marcă a producătorului echivalent), fără ca aceasta să afecteze caracteristicile tehnice și funcționale ale piesei.
5.4. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru acuratețea informațiilor, însă nu garantează că descrierile, prețurile sau alte conținuturi de pe Site sunt lipsite de erori. Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta erorile și de a actualiza informațiile fără notificare prealabilă.
5.5. Disponibilitate. Produsele pot fi disponibile din stoc propriu (livrare imediată) sau din stoc furnizor / la comandă. Pentru produsele din stoc furnizor, disponibilitatea afișată este preluată de la furnizori și se confirmă după plasarea comenzii; Contractul se încheie numai după confirmarea disponibilității de către Vânzător (a se vedea art. 6).
Procedura de comandă și încheierea contractului
6.1. Clientul plasează comanda selectând produsele dorite, adăugându-le în coș și parcurgând pașii de finalizare (date de facturare și livrare, metodă de plată). Înainte de confirmarea finală, Clientul poate verifica și modifica conținutul comenzii.
6.2. Transmiterea comenzii este urmată de un e-mail automat care confirmă doar recepționarea comenzii. Acest mesaj nu constituie acceptarea comenzii și nu semnifică încheierea Contractului.
6.3. Momentul încheierii Contractului. Contractul la distanță se consideră încheiat astfel:
pentru Produse din stoc propriu: la momentul transmiterii de către Vânzător a e-mailului de confirmare a comenzii și/sau a confirmării de expediere;
pentru Produse din stoc furnizor / comenzi speciale: numai după ce Vânzătorul confirmă Clientului disponibilitatea produsului la furnizor, prețul și termenul estimativ de livrare, iar Clientul acceptă aceste condiții (inclusiv, unde este cazul, prin efectuarea plății în avans).
6.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu confirma (a refuza) o comandă, integral sau parțial, în situațiile prevăzute la art. 12, fără a datora despăgubiri, cu excepția returnării sumelor eventual încasate.
6.5. Pentru motive justificate, Vânzătorul poate modifica cantitatea produselor dintr-o comandă, cu informarea prealabilă a Clientului și returnarea sumelor aferente, dacă este cazul.
Prețuri și modalități de plată
7.1. Prețurile produselor sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA la cota standard aplicabilă în România (în prezent 21%), cu excepția situațiilor în care se aplică regimul de scutire sau taxare intracomunitară pentru clienții profesionali (a se vedea art. 7.5).
7.2. Prețul afișat nu include costul livrării, care se calculează și se afișează distinct în etapa de finalizare a comenzii, înainte de confirmarea acesteia.
7.3. Prețul aplicabil este cel afișat pe Site la momentul plasării comenzii. În cazul unei erori evidente de preț (preț vădit incorect), Vânzătorul are dreptul de a anula comanda, cu informarea Clientului și returnarea integrală a sumelor plătite.
7.4. Modalități de plată acceptate:
Card bancar online, prin procesatorul de plăți Netopia Payments. Datele cardului sunt introduse și procesate direct în mediul securizat al procesatorului; Vânzătorul nu stochează datele cardului.
Transfer bancar (ordin de plată) în contul: RO92 BACX 0000 0023 6988 2000, deschis la UniCredit Bank, titular UNIQUE DISTRIBUTION S.R.L. La plata prin transfer, vă rugăm să menționați numărul comenzii. Comanda se procesează după confirmarea încasării.
Card bancar la ridicarea coletului din easybox-urile Sameday dotate cu terminal de plată (plata se încasează prin Sameday).
7.5. Clienți profesionali (B2B). Pentru livrări intracomunitare către clienți persoane juridice înregistrate în scopuri de TVA, se poate aplica regimul de scutire de TVA cu drept de deducere (taxare inversă), sub condiția validării codului de TVA în sistemul VIES. Facturarea se realizează conform legislației fiscale în vigoare.
7.6. Facturarea. Pentru fiecare comandă onorată, factura fiscală este emisă de UNIQUE DISTRIBUTION S.R.L. (CUI RO46770318), pe numele și cu datele de facturare introduse de Client la plasarea comenzii. Regula se aplică inclusiv Produselor din stoc furnizor și comenzilor speciale. Factura se transmite Clientului în format electronic, pe e-mail, și este raportată, după caz, în sistemul național RO e-Factura, conform legislației fiscale în vigoare. Prin plasarea comenzii, Clientul își exprimă acordul cu privire la primirea facturii în format electronic. Clientul are obligația de a verifica corectitudinea datelor de facturare. Facturile nu pot fi refăcute pe datele altei persoane după emitere, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Livrarea produselor
8.1. Livrarea se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin una dintre următoarele modalități: (a) curier Sameday la adresa indicată de Client; (b) ridicare din easybox Sameday, pentru coletele care se încadrează în dimensiunile compartimentelor; (c) ridicare personală de la punctul de lucru al Vânzătorului. Detaliile, costurile și termenele sunt prezentate pe pagina „Livrare și transport”, care face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții.
8.2. Ridicare personală. Produsele pot fi ridicate personal de la depozitul din Str. Antreprenorilor nr. 21, Hala A7, 707515 Tomești, Județul Iași, după primirea confirmării că acestea sunt pregătite pentru ridicare. Comenzile care nu sunt ridicate în termen de 14 zile calendaristice de la notificarea disponibilității pot fi anulate, cu returnarea sumelor eventual achitate.
8.3. Costurile de livrare pentru fiecare modalitate, precum și pragul pentru transport gratuit, sunt cele prezentate pe pagina „Livrare și transport” și se afișează în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia. Pentru produsele voluminoase sau pentru comenzile cu mai multe colete, costul poate diferi, caz în care Clientul este contactat înainte de expediere.
8.4. Termene de livrare. Pentru produsele din stoc propriu, comenzile confirmate până la ora 14:00 într-o zi lucrătoare sunt, de regulă, expediate în aceeași zi, iar livrarea are loc, în general, în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate. Pentru produsele din stoc furnizor, termenul estimativ este de 2–5 zile lucrătoare, iar pentru comenzile speciale de 5–15 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul exact se comunică la confirmarea disponibilității. Termenele au caracter estimativ, însă livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, conform O.U.G. nr. 34/2014.
8.5. Transferul riscului. Pentru Clienții consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă la momentul la care Clientul (sau un terț desemnat de acesta, altul decât curierul) intră în posesia fizică a produselor. Pentru Clienții profesionali, riscul se transferă la momentul predării produselor către curier.
8.6. Verificarea la livrare. Recomandăm verificarea integrității coletului în prezența curierului. În cazul unor deteriorări vizibile ale ambalajului sau al neconcordanțelor, Clientul are dreptul de a refuza coletul și/sau de a solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare cu curierul, precum și de a notifica Vânzătorul în cel mai scurt timp.
Piese originale, comenzi speciale și produse cu risc
9.1. Comenzi speciale. Produsele care nu fac parte din oferta curentă și sunt procurate de la furnizor exclusiv la solicitarea și pe baza specificațiilor Clientului (de ex. piese identificate după cod OE sau serie de șasiu, aduse special la comandă) constituie comenzi speciale și se onorează cu plată în avans. Regimul de returnare aplicabil comenzilor speciale (inclusiv faptul că acestea nu beneficiază de dreptul de retragere) este detaliat în Politica de returnare. Această mențiune este adusă la cunoștința Clientului înainte de plasarea comenzii speciale.
9.2. Produse cu risc. Produsele care pot prezenta pericol în cazul manipulării sau transportului necorespunzător (de ex. componente electrice, lubrifianți, substanțe chimice, baterii auto) sunt considerate produse cu risc ridicat, iar regimul lor de returnare este detaliat în Politica de returnare.
9.3. Termenele de livrare pentru produsele menționate mai sus se comunică la plasarea comenzii, în funcție de disponibilitatea la furnizor.
Notă: cele de mai sus nu afectează drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme (defecte de fabricație sau produse greșit livrate), reglementate prin garanția legală de conformitate (art. 11) și prin Politica de returnare.
Dreptul de retragere și returul produselor
10.1. Clientul consumator beneficiază de dreptul de a se retrage din contractele încheiate la distanță, fără invocarea unui motiv, în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea produselor (termen extins acordat voluntar de Vânzător, față de termenul legal minim de 14 zile prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014). Condițiile sunt detaliate în Politica de retur și anular
10.2. Modalitatea de exercitare a dreptului de retragere, condițiile de returnare a produselor, excepțiile aplicabile (inclusiv comenzile speciale și produsele cu risc), termenele de rambursare, procedura de retur și formularul-tip de retragere sunt detaliate în Politica de returnare, document separat disponibil pe Site, care face parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții.
10.3. Dreptul legal de retragere nu se aplică Clienților profesionali (B2B) și nu se aplică produselor exceptate potrivit Politicii de returnare și art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014.
10.4. Returnarea produselor neconforme, defecte sau livrate greșit se realizează în condițiile garanției legale de conformitate (art. 11) și ale Politicii de returnare; în aceste cazuri, costurile de returnare sunt suportate de Vânzător.
Garanția
11.1. Garanția legală de conformitate. Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile O.U.G. nr. 140/2021, pentru Clienții consumatori. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării, în termenul și condițiile prevăzute de lege. Pentru Clienții profesionali (B2B) se aplică regimul răspunderii pentru vicii ascunse prevăzut de Codul civil.
11.2. Garanția comercială. Suplimentar garanției legale, unele produse pot beneficia de o garanție comercială acordată de producător sau de Vânzător, în condițiile menționate în certificatul de garanție și/sau pe factură.
11.3. Pentru a beneficia de garanție, Clientul trebuie să prezinte factura de achiziție și, după caz, certificatul de garanție.
11.4. Condiția de montaj (garanția comercială a pieselor auto). Datorită specificului pieselor auto, pentru acordarea garanției comerciale și pentru a stabili că o eventuală defecțiune se datorează unui defect al piesei (iar nu unui montaj incorect), Clientul are obligația de a prezenta dovada montării piesei într-un atelier de reparații autorizat de Registrul Auto Român (R.A.R.) pentru tipul de operațiune executat (bon fiscal / factură și deviz de montaj). Această cerință este impusă de condițiile de garanție ale producătorilor/furnizorilor și nu înlătură drepturile legale ale consumatorului privind produsele neconforme.
11.5. Garanția comercială nu se acordă și/sau se pierde în situații precum:
montajul a fost efectuat într-un atelier neautorizat R.A.R. pentru tipul de manoperă executat;
defecțiunea a survenit ca urmare a unui montaj incorect, a montării împreună cu piese conexe uzate/defecte sau a nerespectării tehnologiei de montaj;
piesa a fost utilizată în alt scop decât cel indicat de producător ori autovehiculul a fost exploatat în condiții necorespunzătoare (competiții, taximetrie neconformă, suprasolicitare etc.);
piesa a fost identificată greșit ca urmare a datelor eronate furnizate de Client, fără a fi comparată la montaj cu piesa înlocuită;
produsul prezintă urme de lovituri, zgârieturi, deformări, intervenții mecanice/chimice/termice sau o uzură normală (firească);
nu au fost efectuate reviziile și verificările ulterioare impuse de producător.
11.6. Pentru anumite categorii de produse (de ex. compresoare de A/C, componente electronice, injectoare, sisteme de frânare), pot fi solicitate documente suplimentare (raport de diagnoză/tester, dovada înlocuirii componentelor conexe etc.), conform condițiilor producătorului.
Anularea comenzilor
12.1. Anularea de către Client. Comenzile standard (cu excepția comenzilor speciale și a produselor cu risc menționate la art. 9) pot fi anulate de Client înainte de expedierea produselor. După expediere se aplică prevederile privind dreptul de retragere și returul, detaliate în Politica de returnare. Comenzile speciale confirmate și plătite în avans nu pot fi anulate decât cu acordul Vânzătorului.
12.2. Anularea de către Vânzător. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă, cu informarea Clientului și returnarea sumelor eventual încasate, în situații precum:
produsul nu mai este în stoc, iar informația nu a fost actualizată pe Site;
produsul nu poate fi livrat din motive logistice (de ex. lipsa unei soluții de transport pentru tipul de marfă);
eroare tehnică, preț vădit incorect afișat pe Site sau descriere greșită a produsului;
neconcordanțe în datele de plată sau suspiciuni de fraudă;
furnizorul nu confirmă disponibilitatea produsului din stoc furnizor/comandă specială.
12.3. În toate cazurile de anulare, Clientul va fi notificat în cel mai scurt timp posibil, prin e-mail sau telefonic. Rambursarea sumelor se realizează conform termenelor prevăzute în Politica de returnare.
Recenzii și conținut generat de utilizatori
13.1. Clienții pot publica recenzii privind produsele achiziționate, pe baza experienței personale. Prin publicarea unei recenzii, Clientul își exprimă acordul ca aceasta să devină accesibilă publicului, cu protejarea datelor cu caracter personal.
13.2. Este interzisă publicarea de conținut ilegal, defăimător, obscen, care încalcă drepturile terților ori care nu are legătură cu produsul. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu publica sau de a elimina recenziile care încalcă aceste reguli, fără notificare prealabilă.
Utilizarea Site-ului și obligațiile părților
14.1. Utilizatorul se obligă să folosească Site-ul cu bună-credință, conform legii și prezentelor Termeni, și să nu întreprindă acțiuni care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau integritatea Site-ului.
14.2. Vânzătorul se obligă să livreze produsele comandate în cantitatea, la prețul și în termenul confirmate, în ambalaj corespunzător, și să informeze Clientul în caz de întârziere sau indisponibilitate.
14.3. Clientul se obligă să furnizeze date corecte de facturare și livrare, să achite prețul și, în caz de neînțelegeri, să caute mai întâi o soluționare amiabilă cu Vânzătorul.
Proprietate intelectuală
15.1. Conținutul Site-ului (texte, elemente grafice, logo-uri, imagini, baze de date, structura Site-ului) este proprietatea UNIQUE DISTRIBUTION S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.
15.2. Este interzisă reproducerea, distribuirea, publicarea sau utilizarea în orice mod a conținutului Site-ului fără acordul scris prealabil al Vânzătorului, cu excepția utilizării strict necesare pentru plasarea unei comenzi.
15.3. Mărcile, denumirile și codurile OE ale producătorilor de autovehicule sau de piese (de ex. Renault, Dacia, PSA/Stellantis, Opel) sunt proprietatea titularilor respectivi și sunt utilizate exclusiv în scop de identificare a aplicabilității pieselor. Utilizarea acestora nu implică o relație de afiliere cu titularii mărcilor.
Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)
16.1. UNIQUE DISTRIBUTION S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor și Clienților în calitate de operator, cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a legislației naționale aplicabile.
16.2. Scopurile prelucrării includ: procesarea și livrarea comenzilor, facturarea, comunicarea cu Clientul, soluționarea reclamațiilor și returului, îndeplinirea obligațiilor legale (fiscale, contabile) și, cu acordul Clientului, transmiterea de comunicări comerciale.
16.3. Temeiurile legale ale prelucrării sunt, după caz: executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale, interesul legitim al Vânzătorului și/sau consimțământul persoanei vizate.
16.4. Datele pot fi transmise, în măsura necesară, împuterniciților și partenerilor implicați în onorarea comenzii (curier — Sameday; procesator de plăți — Netopia; furnizori de servicii IT/contabilitate), cu respectarea confidențialității și a măsurilor de securitate.
16.5. Persoanele vizate beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR: dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de opoziție, de portabilitate a datelor și de a nu face obiectul unei decizii automate, precum și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (A.N.S.P.D.C.P.). Solicitările pot fi transmise la office@cautpiese.ro.
16.6. Datele se păstrează pe durata necesară îndeplinirii scopurilor și a termenelor legale de arhivare. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de confidențialitate și în Politica privind cookie-urile, publicate pe Site.
Forța majoră și cazul fortuit
17.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii. Partea afectată va notifica cealaltă parte în cel mai scurt timp și va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor.
Limitarea răspunderii
18.1. Vânzătorul nu răspunde pentru erorile de tipar sau alte inexactități de pe Site și își rezervă dreptul de a le corecta.
18.2. În limitele permise de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru daune indirecte, speciale sau consecutive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului ori a produselor, în special atunci când acestea decurg din montaj neconform, utilizare necorespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor producătorului.
18.3. Prezentul articol nu limitează răspunderea Vânzătorului în cazurile în care legea nu permite o astfel de limitare, inclusiv în ceea ce privește drepturile consumatorilor.
Soluționarea litigiilor
19.1. Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărui litigiu. Reclamațiile se pot transmite la vanzari@cautpiese.ro sau office@cautpiese.ro, urmând a fi soluționate în cel mai scurt timp.
19.2. ANPC. Clienții consumatori se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, cod poștal 011865; tel. 0219551; www.anpc.ro. Reclamațiile pot fi depuse și la comisariatul regional/județean pentru protecția consumatorilor competent teritorial (Regiunea Nord-Est / Iași).
19.3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Consumatorii pot recurge la procedura de soluționare alternativă a litigiilor, potrivit O.G. nr. 38/2015, prin entitățile SAL competente din cadrul ANPC. Menționăm că platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a Comisiei Europene a fost desființată începând cu 20 iulie 2025 (în urma Regulamentului (UE) 2024/3228) și nu mai este disponibilă pentru depunerea de plângeri.
19.4. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, potrivit legii.
Modificarea Termenilor și Condițiilor
20.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările produc efecte de la data publicării pe Site.
20.2. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării comenzii. Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.
Legea aplicabilă și dispoziții finale
21.1. Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Le sunt aplicabile, fără a se limita la acestea: O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, O.U.G. nr. 34/2014 privind contractele la distanță, O.U.G. nr. 140/2021 privind conformitatea produselor, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Codul civil.
21.2. Dacă o clauză din prezentele Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile și produc efecte.
21.3. Prezentele Termeni și Condiții, împreună cu Politica de returnare, Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile, constituie acordul dintre Client și Vânzător cu privire la utilizarea Site-ului și la produsele achiziționate, completate, după caz, de confirmarea comenzii, factură și certificatul de garanție.
Contact
Pentru orice întrebări, sesizări sau informații suplimentare, ne puteți contacta:
Telefon: 0739 995 555
E-mail general: office@cautpiese.ro
E-mail vânzări / comenzi / retururi: vanzari@cautpiese.ro
Adresă punct de lucru: Str. Antreprenorilor nr. 21, Hala A7, 707515 Tomești, Județul Iași