Cine suntem și la ce se aplică această politică
Site-ul www.cautpiese.ro („Site-ul”) este operat de UNIQUE DISTRIBUTION SRL („noi”), care are calitatea de operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și al Legii nr. 190/2018.
Această politică explică ce date colectăm atunci când vizitezi Site-ul, îți creezi cont, plasezi o comandă sau ne contactezi, de ce le folosim, cui le transmitem, cât le păstrăm și ce drepturi ai. Ea completează Termenii și condițiile și Politica de cookie-uri.
Ce date colectăm
La plasarea unei comenzi: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, adresa de livrare și de facturare, easybox-ul ales pentru livrare, produsele comandate, metoda de plată aleasă, adresa IP și momentul acceptării termenilor. Pentru comenzile pe firmă: denumirea, CUI-ul, numărul de înregistrare și, dacă le furnizezi, banca și IBAN-ul.
La crearea unui cont: nume și prenume, adresă de email, număr de telefon, parola (stocată doar în formă criptată ireversibil), adresele salvate, lista de dorințe, istoricul comenzilor și opțiunea de newsletter.
Când ne contactezi prin formularele de contact, sugestii și reclamații sau cerere de ofertă: numele, emailul, telefonul, referința comenzii și conținutul mesajului.
La navigare: date tehnice precum adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile accesate și cookie-urile descrise în Politica de cookie-uri.
Nu prelucrăm datele cardului bancar. Plata online se face pe pagina securizată a procesatorului de plăți, care ne transmite doar confirmarea tranzacției.
În ce scop și pe ce temei le prelucrăm
- Preluarea, procesarea și livrarea comenzilor, inclusiv emiterea facturii, comunicarea cu tine despre comandă și gestionarea retururilor și garanției. Temei: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și obligațiile legale fiscale și contabile (art. 6 alin. 1 lit. c).
- Administrarea contului de client și a funcțiilor lui: adrese salvate, istoric, listă de dorințe. Temei: executarea contractului.
- Răspunsul la mesajele tale trimise prin formulare, email sau telefon. Temei: interesul nostru legitim de a-ți răspunde și, după caz, executarea contractului.
- Trimiterea de oferte și noutăți pe email, doar dacă ai bifat această opțiune. Temei: consimțământul tău (art. 6 alin. 1 lit. a), pe care îl poți retrage oricând din cont sau prin linkul de dezabonare din fiecare email.
- Prevenirea fraudelor, securitatea Site-ului și apărarea drepturilor noastre în eventuale litigii. Temei: interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f).
- Statistici anonime de utilizare a Site-ului, conform Politicii de cookie-uri. Temei: consimțământul tău, acolo unde este cerut.
Furnizarea datelor marcate ca obligatorii în formulare este necesară pentru a-ți putea onora comanda sau cererea; fără ele nu putem încheia sau executa contractul.
Cui transmitem datele
Datele tale sunt accesate doar de angajații noștri care au nevoie de ele și de furnizori care prelucrează date în numele nostru, pe bază de contract și numai în scopurile de mai sus:
- Firma de curierat (Sameday), pentru livrarea la adresă sau în easybox: nume, telefon, email, adresă sau easybox, valoarea rambursului.
- Procesatorul de plăți online, pentru plata cu cardul: datele comenzii necesare tranzacției. Datele cardului sunt introduse exclusiv pe pagina procesatorului.
- Furnizorii noștri de găzduire, email și mentenanță tehnică, care asigură funcționarea Site-ului.
- Contabilitate, consultanță juridică și autorități publice, atunci când legea o cere.
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Nu le transferăm în afara Spațiului Economic European decât către furnizori care oferă garanții adecvate conform GDPR.
Cât timp păstrăm datele
- Documentele fiscale (facturi, comenzi) și datele din ele: 10 ani, conform legislației contabile.
- Datele contului de client: cât timp contul este activ. Poți solicita ștergerea contului oricând; datele legate de comenzi rămân în arhiva fiscală.
- Mesajele trimise prin formulare: până la 3 ani de la ultima corespondență, pentru a putea gestiona eventuale cereri ulterioare.
- Consimțământul pentru newsletter: până la retragerea lui.
- Cookie-urile: conform duratelor din Politica de cookie-uri.
Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul de acces la datele tale, de rectificare a datelor inexacte, de ștergere („dreptul de a fi uitat”), de restricționare a prelucrării, la portabilitatea datelor, de opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim și dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Pentru a-ți exercita aceste drepturi, scrie-ne la office@cautpiese.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile. Pentru siguranța ta, putem cere confirmarea identității înainte de a da curs cererii.
Dacă apreciezi că prelucrarea încalcă legea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, www.dataprotection.ro.
Cum protejăm datele
Site-ul funcționează exclusiv pe conexiune criptată (HTTPS). Parolele sunt stocate în formă criptată ireversibil, accesul la datele clienților este limitat la persoanele care au nevoie de ele, iar serverele sunt administrate cu actualizări de securitate și copii de siguranță. În cazul unei încălcări a securității care îți poate afecta drepturile, te informăm conform legii.
Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri strict necesare pentru coș, sesiune și securitate, precum și, cu acordul tău, cookie-uri de statistică. Detaliile, duratele și modul în care le poți controla sunt în Politica de cookie-uri.
Minori
Site-ul se adresează persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor; dacă afli că un minor ne-a furnizat date, scrie-ne și le vom șterge.
Modificări ale politicii
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile noastre sau legislația. Versiunea curentă este întotdeauna publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Pentru modificări importante te anunțăm pe Site sau prin email.